La BrockiCard gratuite offrant de nombreux avantages

Oui. La BrockiCard est gratuite. Vous pouvez en faire la demande via le formulaire de contact.

Toutes les personnes capables de discernement âgées de 16 ans et plus. La BrockiCard est destinée aux ménages privés. Les membres d’un même foyer peuvent cumuler des points ensemble à l’aide du même code-barres. Vous trouverez plus d’informations dans nos conditions générales de la BrockiCard AGB.

Une fois votre inscription effectuée, vous recevrez la BrockiCard par courrier. La réduction de bienvenue vous sera envoyée par courrier ou par e-mail dans un délai de dix jours.

Présentez votre BrockiCard, le code-barres dans votre Wallet ou votre autocollant BrockiCard lors de vos achats ou lorsque vous déposez des articles. Vous pouvez cumuler des points dans toutes les filiales brocki.ch de l’Armée du Salut.

Pour chaque valeur d’achat de CHF 15.– entiers, vous recevez 1 BrockiPoint. Les montants des bons de réduction BrockiCard utilisés, les frais, les taxes et les prestations de services ne sont pas pris en compte.

En fonction de la valeur estimée des articles, vous recevrez entre 1 et 8 points. La valeur des articles est évaluée sur place par nos spécialistes de la seconde main.

Vous trouverez votre solde de points actuel sur votre ticket de caisse. Il vous est également communiqué régulièrement par e-mail ou par courrier, avec le bon de fidélité. Notre service client se fera également un plaisir de vous renseigner sur votre solde de points actuel.

Veuillez noter que les points issus des dons de produits sont crédités avec un certain délai. Si vous effectuez un achat immédiatement après un don de produits, il se peut donc que ces points n’apparaissent pas encore sur votre ticket de caisse.

Si vous n’aviez pas votre BrockiCard sur vous lors de vos achats, veuillez vous adresser directement au responsable de la filiale avec votre ticket de caisse. Celui-ci se fera un plaisir de vérifier s’il est possible de vous créditer les points a posteriori.

Dès que vous aurez accumulé 20 BrockiPoints, vous recevrez un bon de fidélité d’une valeur de CHF 5.–. Vos bons de fidélité vous seront envoyés chaque mois par e-mail ou par courrier. Les points restants seront reportés au mois suivant.

Présentez le bon, au format numérique ou papier, à la caisse. Il est valable jusqu’à la date d’expiration indiquée dans toutes les filiales de l’Armée du Salut brocki.ch. Si le montant de vos achats est inférieur à la valeur du bon, le solde restant n’est pas remboursable. Aucun paiement en espèces ni remboursement en cas de retour n’est possible.

Non. Les bons de fidélité ne sont pas remplacés en cas de perte ou de vol.

Les bons de fidélité qui ne peuvent être envoyés en raison d’une adresse postale ou e-mail invalide ou erronée expirent au bout d’un an et ne sont pas remplacés.

La BrockiCard est valable dans toutes les filiales « Armeé du Salut brocki.ch » en Suisse.

Oui. Vous pouvez présenter la BrockiCard sous forme physique ou via le code-barres dans votre portefeuille numérique.

Pas de problème : contactez le service client. Nous remplacerons gratuitement votre carte ou votre autocollant BrockiCard. Vos points seront conservés.

En tant que clients BrockiCard, vous êtes toujours les premiers informés lorsqu’un changement d’assortiment est prévu.

Oui. Communiquez-la-nous ultérieurement et profitez de 25 % de rabais durant 5 semaines valable dès votre jour d’anniversaire.

Oui. Veuillez noter que si vous résidez à l’étranger, nous n’envoyons aucune information par courrier postal. Vous recevrez vos points de fidélité et les informations brocki.ch exclusivement par e-mail.

Utilisez le formulaire de modification disponible sur notre site web pour mettre à jour vos coordonnées ou votre moyen de communication. Vous pouvez également y saisir ou modifier votre adresse e-mail et donner votre accord pour recevoir des e-mails.

Vos données sont utilisées au sein de la Fondation de l’Armée du Salut Suisse à des fins de communication avec les clients, d’analyses et de publicité personnalisée. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de protection des données.

Via le lien de désabonnement figurant dans la newsletter ou par e-mail à l’adresse brockicard@armeedusalut.ch. Vous pouvez également vous désabonner des publicités envoyées par courrier postal via ce lien.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte client auprès du service client. Pour cela, une demande écrite accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité peut être requise.

Contactez notre service client : brockicard@armeedusalut.ch ou +41 (0)31 388 04 88.